고객센터
FAQ
유아 동반 투숙 시, 유아 침대 및 침대 안전 가드를 무료로 대여해 드리고 있습니다.
대여를 희망하실 경우, 예약 시 사전 요청 부탁드립니다.
* 대여 수량이 제한되어 있어, 가능 여부에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.
워터파크에 구비된 장비는 튜브, 구명조끼를 무료로 대여할수 있으며,
스노클링장비는 1인당 200페소(아동,성인 동일) 비용 지불 후 대여 가능합니다.
5살 이하의 아동 동반시 구명조끼 및 기타 용품은 준비하고 오시길 권장 드립니다.
객실 보증금은 박당 5,000페소가 현금이나 카드로 결제됩니다.
객실 보증금은 실제 청구되는 비용은 아니며, 투숙 중 예상치 못한 문제 방지를 위한 보증금 형태입니다. 체크 아웃 시 현금 보증금의 경우는 현금으로 돌려받고 카드로 결제한 투숙객의 경우 카드 승인 취소가 이루어집니다. 카드 승인 취소는 카드사 및 은행에 따라 3주~한 달 정도 소요될 수 있습니다.
레이트 체크아웃은 아래 기간 제외 사전 요청이 가능하며 호텔 객실 사정에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.
- 레이트 체크아웃 사전 신청 가능 객실 : 디럭스, 디럭스오션, 막탄스위트, 막탄스위트오션
- 사전 요청 불가 기간 : 매주 금/토/일 체크아웃 인 경우 또는 성수기 시즌
(해당기간은 체크인 시 가능여부를 확인하여 신청이 가능합니다. 단, 해당 기간 요금은 현지에서 확인이 가능합니다.)
레이트 체크아웃 사전 요청시 추가 비용은 아래와 같습니다.
1) 18:00 레이트 체크아웃: $60
2) 22:00 레이트 체크아웃: $110
※ 해당 요금은 사전에 공식 홈페이지를 통한 예약시에만 적용되는 금액입니다.
현지에서 레이트체크아웃을 추가하실 경우 금액이 상이 할 수 있으니 참고 부탁드리겠습니다.
※ 환율에 따라 변동되오니, 정확한 금액은 예약 시 확인 부탁드립니다.
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▶ 2024년 03월 01일 체크인 부터 요금 인상예정
1) 18:00 레이트 체크아웃: $70
2) 22:00 레이트 체크아웃: $120
