고객센터
FAQ
- 예약일 기준 : 2023년 11월 7일(화) 부터
- 체크인 기준 : 2024년 01월 01일(월) 부터
- 요금 : 아동 1인 *1회 당 $10
※ 아동 조식 의무 기준 나이 : 7세(84개월) ~ 12세(144개월) 까지
※ 6세(83개월)까지 조식 무료
해당 날짜 기준으로 아동 조식요금이 의무로 부과됩니다.
이는 저희 리조트의 규정으로 저희 공식 홈페이지 예약 시 의무로 부과되는 요금 입니다.
(사전에 추가결제를 하지 않으시더라도 체크인 시 현장 결제로 부과되는 점 참고하시어 예약 진행 부탁드립니다. 단, 현장 결제는 인상된 금액을 요구 할 수 있습니다.)
저희 한국 공식홈페이지의 문의 게시글에 대한 답변 및 응대 가능한 시간은
평일(공휴일/주말 제외) 오전 10시 ~ 오후 17시 까지 입니다.
해당 시간 외 문의는 순차적으로 답변 드리고 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
| 풀보드 패키지 포함사항 | |
|---|---|
| Abalone 조식 | 아발론 레스토랑 조식 뷔페 |
| 리조트 액티비티 | 무제한 이용권 (GO KRT / MINI GOLF / ACTIVITY ZONE) |
| Drink Coupon |
1회 제공 : J라운지, 풀바, 아일랜드풀바 이용 가능 (로컬맥주 또는 쉐이크 중 택 1 - 성인 기준 인원 제공) |
| 아동조식 요금 |
만 6세 이하: 무료 만 7세~12세 (84개월~155개월) 아동: 1인*1회 $10 추가 |
| 식사 구성
- 디럭스/막탄스위트/뽀로로룸 - 기준인원 : 성인2 + 아동2 |
|
|---|---|
| 3박 패키지 | 뷔페 2회 + 세트메뉴 2회 |
| 4박 패키지 | 뷔페 3회 + 세트메뉴 3회 |
| 5박 패키지 |
뷔페 3회 + 세트메뉴 3회 ※5박 패키지의 구성은 "4박 패키지 + 1박 룸&조식" 이므로 식사는 4박 패키지와 동일하게 제공됩니다. |
| 추가 안내 |
1. 만 7세~ 만 12세 (84개월~155개월) 아동 조식: 1인*1회 $10 필수추가 2. 기준인원 외 추가된 성인 : 조식/중식/석식 포함 3. 기준인원 외 아동 : 중/석식 불포함 (세트메뉴는 성인 식사와 쉐어 또는 쿠폰 사전구입 권장) *5박 패키지의 식사는 투숙 기간 내에 언제든지 이용 가능합니다. |
| 기준인원 외 아동 식사 (중/석식) | |
|---|---|
| 만 6세 이하 (~83개월) | 세트메뉴 - 성인과 쉐어 또는 별도구매 / 뷔페 - 무료 |
| 만 7세~12세 (84~155개월) | 세트메뉴 - 성인과 쉐어 또는 별도구매 / 뷔페 - 별도구매 |
| 아동 식사 추가요금 | |
| 뷔페(점심,저녁) | $20 (현장구매 가능, 금액은 상이할 수 있음) |
| 세트메뉴 | $15 (현장 구매 불가) |
| 중/석식 이용 가능한 레스토랑 | |
|---|---|
| 각 식당별 운영시간 : 공식 홈페이지 참조 (운영시간은 사전 공지 없이 변경될 수 있음) [확인하기] | |
| 뷔페 | Abalone (아발론) |
| 세트메뉴 |
Maru (한식), Ching Hai (중식), Coral (씨푸드), Olive (양식), Acus (스낵) 중 이용 가능한 레스토랑 - 각 식당별 운영시간 : 공식 홈페이지 참조 [확인하기] |
| 하프보드 패키지 포함사항 | |
|---|---|
| Abalone 조식 | 아발론 레스토랑 조식 뷔페 |
| 리조트 액티비티 | 무제한 이용권 (GO KRT / MINI GOLF / ACTIVITY ZONE) |
| Drink Coupon |
1회 제공 : J라운지, 풀바, 아일랜드풀바 이용 가능 (로컬맥주 또는 쉐이크 중 택 1 - 성인 기준 인원 제공) |
| 아동조식 요금 |
만 6세 이하: 무료 만 7세~ 만 12세 (84개월~155개월) 아동: 1인*1회 $10 추가 |
| 식사 구성
- 디럭스/막탄스위트/뽀로로룸 - 기준인원 : 성인2 |
|
|---|---|
| 3박 패키지 | 뷔페 1회 + 세트메뉴 1회 |
| 4박 패키지 | 뷔페 1회 + 세트메뉴 2회 |
| 5박 패키지 |
뷔페 1회 + 세트메뉴 2회 ※5박 패키지의 구성은 "4박 패키지 + 1박 룸&조식" 이므로 식사는 4박 패키지와 동일하게 제공됩니다. |
| 추가 안내 |
1. 만 7세~ 만 12세 (84개월~155개월) 아동 조식: 1인*1회 $10 필수추가 2. 기준인원 외 추가된 성인 : 조식/중식/석식 포함 3. 아동식사 : 중/석식 불포함 (세트메뉴는 성인 식사와 쉐어 또는 쿠폰 사전구입 권장) *5박 패키지의 식사는 투숙 기간 내에 언제든지 이용 가능합니다. |
| 아동 식사 (중/석식) | |
|---|---|
| 6세 이하 (~83개월) | 세트메뉴 - 성인과 쉐어 또는 별도구매 / 뷔페 - 무료 |
| 만 7세~ 만 12세 (84~155개월) | 세트메뉴 - 성인과 쉐어 또는 별도구매 / 뷔페 - 별도구매 |
| 아동 식사 추가요금 | |
| 뷔페(점심,저녁) | $20 (현장구매 가능, 금액은 상이할 수 있음) |
| 세트메뉴 | $15 (현장 구매 불가) |
| 중/석식 이용 가능한 레스토랑 | |
|---|---|
| 각 식당별 운영시간 : 공식 홈페이지 참조 (운영시간은 사전 공지 없이 변경될 수 있음) [확인하기] | |
| 뷔페 | Abalone (아발론) |
| 세트메뉴 |
Maru (한식), Ching Hai (중식), Coral (씨푸드), Olive (양식), Acus (스낵) 중 이용 가능한 레스토랑 - 각 식당별 운영시간 : 공식 홈페이지 참조 [확인하기] |
본 사이트 직접 예약이 아닌 경우에는 해당 예약에 대한 확인/변경/취소가 불가합니다. 본 사이트 예약이 아닌 경우 이용하신 여행사 및 사이트를 통해 문의해주시기 바랍니다.
예약 확정과 동시에 약관에 따른 취소 수수료가 발생합니다.
단, 예약 불가시 결제 금액은 전액 환불됩니다.
성수기: 체크인 3주 전 무료 취소 및 100% 환불
비수기: 체크인 2주 전 무료 취소 및 100% 환불
이후 환불 불가
*성수기 기간 별도 안내
**얼리버드 등 단발성 프로모션은 취소/환불 규정이 상이 할 수 있습니다. 예약 시 취소/환불 규정 확인 바랍니다.
- 상기 취소 수수료는 객실 요금에 대한 취소 수수료이며, 객실 외 추가 사항 또한 동일하게 적용됩니다.
- 모든 취소 요청은 정상적인 취소 승인 절차를 위해 마이페이지 내에서 취소 요청을 접수해주시기 바랍니다.
- 영업일 업무 마감 17시 이후, 주말 및 공휴일에 취소 접수 시 다음 정상 영업일 업무 시작 9시 이후에 접수된 것으로 간주하여 처리되므로 접수일에 따라 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- 호텔 취소 수수료 발생 시점부터 모든 변경 요청 또한 취소 규정과 동일하게 적용됩니다.
- 취소 및 환불 시 카드사에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있으며, 최대 일주일까지 소요될 수 있습니다.
- 예약과 결제를 완료하였으나 해당 날짜에 체크인 하지 않은 경우(No-Show), 이용하지 않은 객실에 대해 환불되지 않습니다.
예약 취소는 100% 취소 건에 한하여 마이페이지-나의 예약내역에서 취소 가능합니다. 환불불가 건은 별도로 문의 주시기 바랍니다.
본 사이트 직접 예약이 아닌 기타 여행사 및 예약대행사이트를 통한 예약 취소는 예악하신 여행사 및 사이트를 통해 문의해주시기 바랍니다.
예약 변경은 마이페이지- 나의 예약내역에서 예약 취소 후 변경하실 날짜로 신규 예약을 진행해주시기 바랍니다.
본 사이트 직접 예약이 아닌 기타 여행사 및 예약대행사이트를 통한 예약 변경은 예악하신 여행사 및 사이트를 통해 문의해주시기 바랍니다.
예약 확인은 회원의 경우 마이페이지-나의 예약내역에서 바로 확인 가능합니다. 비회원의 경우 예약하신 예약번호를 확인해주세요
본 사이트 직접 예약이 아닌 기타 여행사 및 예약대행사이트를 통한 예약 확인은 예악하신 여행사 및 사이트를 통해 문의해주시기 바랍니다.
투숙을 원하시는 날짜 및 투숙인원을 설정 후 예약 버튼 클릭 후 넘어가는 예약 페이지를 통해 진행 가능합니다. 예약자 및 투숙객 정보, 식사, 송영서비스 등의 옵션사항을 선택하시고 결제까지 완료하셔야 예약이 완료됩니다.
호텔 예약 번호 및 예약 내역은 예약 후 로그인-마이페이지-나의 예약내역 (또는 비회원 예약 시 비회원 예약조회)에서 확인 및 바우처 다운로드가 가능합니다.
호텔 체크인 시 다운로드하신 바우처를 제시 부탁드리며, 예약 상태가 FINAL로 예약번호가 확인이 가능하다면 예약은 확정된 상태이므로 별도로 확정 여부를 확인하실 필요는 없습니다.
